«112» и «122» - похожие номера, но совершенно разные службы, которые помогают жителям города в разных вопросах.

Что такое Система-112?

- Система-112 работает в Санкт-Петербурге уже много лет. Короткий номер «112» – единый номер вызова экстренных оперативных служб. Если случилось происшествие и требуется помощь пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы, нужно звонить в «112». Например, в случае ДТП с пострадавшими, когда требуется вызов не только сотрудников полиции, но и скорой медицинской помощи, достаточно набрать короткий номер «112» и вызов одновременно будет направлен в две экстренные оперативные службы.

- Система-112 работает круглосуточно. Позвонить по экстренному
номеру «112» можно бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона, даже при отсутствии SIM-карты и денежных средств.

- Помимо вызовов на номер «112» можно направить СМС, что дает возможность обратиться за помощью гражданам с ограниченными возможностями слуха и речи, а также гражданам, которые нуждаются в помощи, но по определенным причинам не могут говорить.

- При поступлении вызова или СМС на номер «112» работник его регистрирует и незамедлительно направляет на реагирование в одну или несколько экстренных оперативных служб.

- По номеру «112» принимают вызовы, требующие реагирования пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или аварийной газовой службы. Для вызова врача на дом необходимо звонить по номеру «122».

Что такое Служба 122?

- Единая региональная информационно-справочная служба «122» начала свою работу в апреле 2020 года в разгар пандемии и была создана в целях оказания информационной поддержки жителям Санкт-Петербурга по различным вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции.

- Сейчас номер «122» – это единый номер для всех регионов РФ по вопросам COVID-19 и вызова врача на дом.

- Служба 122 поможет:
• оформить или уточнить статус заявки на вызов врача на дом при любых симптомах,
• записаться или получить консультацию по вакцинации от коронавирусной инфекции,
• записаться на прием к врачу,
• получить информацию по иным социально значимым вопросам.

- Не стоит бояться общения с голосовым помощником «Викторией».
«Виктория» задаст только необходимые для врача вопросы, в соответствии с утвержденным перечнем, и обязательно повторит полученную информацию. Использование искусственного интеллекта позволило практически полностью исключить время ожидания ответа при звонке в Службу 122.

!! Служба «122» не является службой экстренной помощи, для вызова скорой медицинской помощи необходимо звонить по номеру «112».

 

Источник: https://vk.com/spb112?w=wall-68356919_2958